راههای وفادار سازی کارکنان
عوامل زیادی ممکن است در ترک شغل کارکنان یک شرکت دخیل باشند. اگر کارکنان یک سازمان احساس کنند امکان ارتقا برایشان وجود ندارد یا شرایط آموزش و توسعه فردی برایشان فراهم نیست، در تصمیم خود برای ماندگاری در سازمان تجدید نظر خواهند کرد.
از جمله عوامل ترک شغل در بین کارکنان عبارتند از:
- حقوق و مزایای بیشتر
- نیاز به چالش بیشتر
- احساس عدم اشتیاق
- جستجو برای ارزشمندی بیشتر
- کیفیت بهتر ارتباطی با مدیر
- رشد و پیشرفت شغلی
- نیاز به بازخورد بیشتر
- محیط کاری متفاوت
- فاصله زیاد محل کار تا محل سکونت
- احساس تضاد با سیاست های محل کار
- تغییر در شرح وظایف و پست سازمانی
- نداشتن چشم انداز شفاف
- نبود تعادل بین کار و زندگی
- نوسان ها و چالشهای متعدد و سنگین
- عدم وجود استقلال کاری
- دیده نشدن و عدم قدردانی
- کار و استرس بیش از حد در محیط کار
- فرسودگی شغلی
نقش نیروی انسانی در پیشرفت یک سازمان و یا شرکت اهمیت بالایی دارد. روشن است میزان رضایتمندی کارکنان ارتباط مستقیمی با بهره وری هر مجموعه خواهد داشت. به همین دلیل داشتن رضایت کارکنان یک عامل مهم در موفقیت سازمان است و این موضوع می بایست مورد توجه مدیران و رهبران قرارگیرد.
نکته: وفادار بودن به سازمان نسبت مستقیمی با سلوک رفتاری مدیران عالی سازمان، نظام جبران خدمت و میزان مشارکت کارکنان در اتخاذ تصمیمات کلیدی آن دارد. این امر در بخش دولتی به شکل بارزتری خود را نشان خواهد داد.
از جمله رفتارهای مدیران بالادست که باعث وفاداری کارکنان می شود. عبارتند از:
- حفظ کرامت انسانی
- رعایت احترام
- ادب در برخورد
- احترام به ارز‌ش‌های کارکنان
- رعایت حریم شخصی
چگونگی وفادارسازی و ماندگاری پرسنل و استفاده بهینیه از دانش و دانایی از مهمترین موضوعاتی است که یک سازمان دولتی برای پیشبرد اهداف آن سازمان باید مد نظر داشته باشد.
کرامت و ارزش انسان
از مهمترین موضوعاتی که باید مدیران به آن توجه داشته باشند حفظ کرامت و ارزش انسانهایی است که با آنها کار می کنیم.
آموزش و آرامش
همچنین محیط و فضای اداری باید مملو از آموزش و آرامش باشد به گونه ای که نه تنها مدیران و کارکنان بلکه ارباب رجوع هم پیام های مدیریتی را احساس کند و با بهره گیری از فناوری اطلاعات، سرعت ارائه خدمات و بازخوردهای متفاوت را با سیستم های مجازی و رایانه ای بهتر درک کرد. البته بهره گیری از منابع و امکانات و استفاده از طرح، برنامه و آمار برای مدیریت پویا و کارآمد نیز ضروری است.
اهمیت آموزش در محیط کار
انسان همواره در تعامل با محیط است و این تعامل به صورت دو سویه رخ می دهد. انسان ها در محیط اجتماعی مثل جامعه، محل کار، خانه و … تجاربی را به دست می‌آورند که بسیاری از رفتارها و کردارها ریشه در این آموزش ها دارد و شخصیت انسان بر اساس آموزش های محیطی شکل می گیرد. به همین دلیل آموزش های محیطی اهمیت دارد و مدیران باید به آن توجه نمایند. از این رهگذر، بسیاری از تجارب مدیریتی برآمده از این آموزش ها است.
ترک فیزیکی و ترک کار ذهنی
بسیاری از صاحب نظران منابع انسانی را سرمایه گذار می دانند و معتقد هستند ترک کار ذهنی کارکنان از ترک کار فیزیکی به مراتب هزینه بیشتری در پی دارد. و این موضوع زمانی شدت می گیرد که میان پرسنل آن سازمان همدلی نباشد.
انواع شخصیت کارکنان
کارکنان یک مجموعه از نظر شخصیت به چند گروه تقسیم می شوند و نیاز است که مدیران برای بهبود سلامت آنها اقداماتی انجام دهند:
- پوچ گرا
- خود کوچک بین
- خود بزرگ بین
- واقع گرا
لازم است همه پرسنل ادارات و شرکت ها دارای شخصیت واقع گرا باشند تا بهره وری بهتری داشته باشند.
شخصیتی واقع گرا چه افرادی هستند؟
افرادی خوددار، مصر، واقع بین، جدی در کار، انعطاف ناپذیر، مادیگرا، سر سخت و متواضع اند. دارای توانایی بدنی و مکانیکی هستند. علاقمند به کار با اشیاء، ماشینها، ابزار، گیاهان و حیوانات هستند.
توانمندسازی کارکنان
در جهان رقابتی امروزی، یکی از ابزارهای مهم برای ایجاد تحول و بقای سازمان و رسیدن به هدف ها و رسالت های موردنظر، عنصر انسان است. نقش انسان در سازمان و نوع نگاه به او، سهم بسزایی در موفقیت یا شکست سازمان خواهد داشت.
به همین دلیل مدیران منابع انسانی می توانند از طریق توانمندسازی کارکنان خود این چالش ها را رفع کرده یا از بروز اکثر آنها پیشگیری کند. کارکنان توانمند نیز در جهت رفع چالش ها با مدیران نهایت همکاری و مشارکت را خواهند داشت. زیرا در توانمندسازی منابع انسانی، انگیزه، مشارکت، تعهد، خلاقیت و وفاداری نهفته است.